东京Imperial Hotel（帝国饭店）的服务远近驰名，若您在房间内使用杯子泡茶或是咖啡离开後，回到饭店内，就发现杯子已经被清洗乾净放在该放的地方；如此主动化的贴心服务让人印象深刻。曾有朋友提到她不论到哪一间饭店，一定会打开房间内的古典音乐播放着，只有东京Imperial Hotel（帝国饭店）会记得她的喜好，等她回到房间就听到饭店内又响起她喜欢的古典乐时，就立即被东京Imperial Hotel（帝国饭店）贴心的服务所吸引，因此每到东京只选择入住东京Imperial Hotel（帝国饭店）。。

客户要求：

重要的是，要养成「逆向思考」或「另类思考」的习惯，不时要求自己跳脱熟悉的环境与想法，这是激发创造力的关键。也就是说，不要定时、定点、做同样的事，凡事多想想，如果不这麽做，会怎样？如果那麽做，会不会更好？

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